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这双鞋是我的非常好穿，从来不磨脚而且高度和平衡感都很好，穿起来也不累。因为后跟部分有些磨损所以需要粘合一下，于是拿去修鞋铺修理。但是当我拿到鞋子的时候，整个人傻住了，我不知道为什么平面的鞋底，忽然出现了一块后跟防磨垫。于是和修鞋匠沟通，

我：“请问为什么要粘这个上去呢？”

修鞋匠：“哦，因为你这双鞋子后面磨损了，我帮你粘好点，以后就不会那么容易磨损了。”

我：听的出来修鞋匠是好意，于是说“谢谢你，可是这个鞋底本来是平的，这样粘一块后跟上去，虽然不明显，但是走路会不平衡不舒服的。”

修鞋匠：“不会不会，材料是很好的那种软的，不会不好走的。”

我：有点郁闷了“你穿过高跟鞋嘛？为什么说的好像你穿过一样？”

修鞋匠：“哎呀，我修过那么多高跟鞋，怎么会不知道呢！肯定好走的。“

于是我试穿鞋子，在地上踩了踩，走了几步感觉有点怪怪的，但是没有明显的不适感，但心里还是有些~~~~ 也因为时间的关系，就没有再去多追究什么了，付了钱穿上鞋就离开了。走了没多久那种微微的不平衡感，就越来越明显，然后开始感觉很不舒适，身体和鞋子始终在调整，于是脚、腿、腰都开始感觉酸痛。到了目的地后，马上找工具处理那块多余的后跟防磨垫，因为粘的很紧实，所以我和朋友两个人合作才拔下来，原本的部分也受损了，我们两个也累到不行。

于是就发现这是一个多么好的关于多余设计的例子，我们始终在对用户进行研究，通过很多的情景设计去模拟用户在使用过程中可能出现的问题，使用习惯，易用性等等信息。我们去揣摩用户的心理，想要更加了解他们，然后试图去做更多，甚至还想帮用户做决定。就在这个过程中我们常常忽略了基础，混淆了哪些是基础哪些是辅助的或是多余的，忘记了我们并不能替代用户。

为了在产品设计过程中，避免出现此类问题，我个人比较常用的有效方式是：

1. 将用户需求分类：基础需求、期望需求；

以登录框为例：基础需求（用户输入信息，直接登录）、期望需求（如登录时忘记密码或需要新注册，可以直接进入链接）

左边的进行分析：将立即注册和忘记密码与登录信息输入框并排放置，出发点是好的，希望第一时间让用户知道有此功能，并且在需要的时候近距离且快速的可以看到。但是并排放置的问题在于，基础功能和辅助功能不清晰，并且会对用户造成视觉干扰。验证码需要点击后才能看到，如直接显示出来，并且上面的字是4个中文字符，那么根本就无需提示”验证码共4个中文字符“此处就是多余的。

右边的进行分析：用户名、密码、验证码登录的基础功能直观清晰，验证码显而易见，并且提供了可变化选择。增加了记住登录信息的选项，辅助用户下次登录时可以更便捷。然后点击登录，当登录时发现密码有误，这时候下方的忘记密码（或选择新注册）便触手可击，这样的排列方式与登录过程逻辑也是相符合的。

2. 将解决方案分类：急需解决的（影响到正常使用）、需改善的（可以正常使用，但是用起来不舒适不便捷速度慢等）、新增的（加入新功能）；

3、提出改善建议及加入新功能，做比对、做调研、做询问；

提出建议前询问用户，使用后提示当前状态，并给用户反馈、提建议的机会。